Servicio 311 en Chicago
Las siguientes son las funciones principales de la línea 311:
Impartir información acerca de los eventos y programas de la Ciudad.
Recibir pedidos de los servicios municipales y pasar la información al departamento apropiado.
Procesar reportes de policía de no-emergencia.
Ser El Centro de Comunicaciones de Emergencia, en casos de necesidad.
Uno puede llamar al 311 para saber en qué distrito y ronda de la policía vive y la fecha, hora y lugar de la próxima reunión de la comunidad con la policía.
Además, el 311 le brinda acceso a todos los servicios policiacos de no-emergencia, incluyendo el procesar un reporte de policía de no-emergencia y el hablar con los oficiales de la policía de su distrito. Recuerde, si la situación que quiere reportar ocurrió en el pasado y las personas ya se fueron del lugar, llame al 311.
Pero, si el incidente que quiere reportar está sucediendo ahora y la presencia de un oficial de la policía ayudará a resolverlo (por ejem., multar un auto, calmar unos vecinos ruidosos, etc.), llame al 911.
Los operadores del 311 le pueden decir en qué distrito político (federal, estatal o municipal) vive e incluso darle el número de teléfono y la dirección de su consejal, si es que quiere ir a presentar sus ideas o preocupaciones.
Los operadores del 311 pueden informarle acerca de la fecha, hora y lugar de los eventos especiales tanto en el centro como en los barrios de la ciudad, tales como los desfiles, las grandes fiestas en el Parque Grant, programas especiales en las bibliotecas, etcétera.
Todas las familias dentro de la ciudad pueden contactar al 311 para solicitar cientos de servicios municipales. Estos servicios incluyen la necesidad de botes de la basura (para prevenir la presencia o el aumento de ratas en el barrio), reportar la presencia de un animal sin dueño que tal vez amenaza la comunidad, o un carro abandonado.
Recuerde, no importa cuál sea el servicio que usted necesite, es de mucha importancia comunicarle al operador(a) tanta información como sea posible. De esta manera, la Ciudad podrá proporcionarle a usted el servicio que pide con rapidéz y eficacia.
La Ciudad de Chicago brinda a los residentes de Chicago varios programas diseñados para mejorar la calidad de vida. Estos programas incluyen “City Mortgage” es decir un programa del Departamento de Viviendas que ayuda a familias de ingresos bajos o medianos a conseguir hipotecas de bajos intereses y enganche mínimo.
El Centro de Asistencia de Impuestos le ofrece consejos sobre cómo llenar los complicados formularios de impuesots y determinar si uno es elegible para el Crédito Ganado en la Declaración de Impuestos. Para más información sobre estos programas, simplemente marque el 311.
En fin, si uno no está seguro sobre dónde tener acceso a los servicios o programas del gobierno municipal de Chicago, o en qué departamento presentar su asunto o preocupación, al llamar al 311 los operadores podrán conectarlo con el representante apropiado para resolver su problema.
Escribe un comentario